Comment faire du SMS marketing : 14 exemples de messages SMS

Vous venez de décider de faire du SMS marketing, mais vous ne savez pas encore comment rédiger des SMS marketing. Vous avez raison d’utiliser le SMS marketing comme un canal de communication (97 % de taux d’ouverture), et vous avez également raison de chercher des modèles de SMS (le message SMS présente plusieurs spécificités).

Voici des exemples de messages SMS associés à des objectifs marketing que le vieux message Texto permet de réaliser.

Conseils pour rédiger des messages SMS convaincants

Si vous cherchez à vous inspirer de modèles de SMS marketing, c’est que vous êtes déjà convaincu de la puissance de cet instrument marketing : nous le qualifions de catalyseur de stratégies marketing.

Voici 10 recommandations pour écrire des messages SMS marketing percutants.

• Restez concis

Le nombre de caractères limité d’un SMS (généralement 160 caractères) impose la concision et la clarté du message. Soyez direct, allez droit et évitez les mots inutiles.

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• Personnalisez vos messages

Utilisez les données client pour personnaliser vos SMS. Adressez-vous aux destinataires par leur nom ou faites référence à leurs interactions passées avec votre marque pour créer une expérience plus personnalisée.

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• Créez l’urgence

Encouragez l’action immédiate en intégrant des offres limitées dans le temps et/ou des promotions à durée limitée qui suscitent un sentiment d’urgence et/ou d’exclusivité : l’opportunité n’est pas à manquer.

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• Utilisez un bouton CTA

Expliquez aux destinataires ce qu’ils doivent faire ensuite, qu’il s’agisse de visiter votre site Web, d’utiliser un coupon ou de s’abonner aux mises à jour. Rendez votre CTA exploitable et facile à suivre pour augmenter les chances de conversion et d’engagement.

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• Segmentez votre public

Adaptez vos messages à des listes de diffusion segmentées (données démographiques, comportements d’achat et de visite). Les messages dynamiques (changeant en fonction de la cible) augmentent la performance de vos campagnes SMS marketing.

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• Utilisez les émojis avec parcimonie

Faire du SMS marketing : les erreurs à éviter

Bien que le marketing par SMS soit efficace, certains pièges et erreurs peuvent diminuer ses performances.

• Texte surchargé : limitez-vous à une seule information claire par SMS pour éviter la dilution du message.
• Mauvais timing : recevoir des SMS à des heures inappropriées (par exemple tard le soir) finit par agacer les destinataires et éventuellement provoquer des désabonnements.
• Manque de clarté du message : les messages SMS vagues ou peu clairs perturbent les destinataires, rabaissant du même coup le taux d’engagement. Un SMS marketing est par essence concis et clair.
• Mauvaise personnalisation : une personnalisation incorrecte ou non pertinente provoquera indéfectiblement l’effet inverse.
• Ignorer la conformité : les messages SMS marketing sont autorisés en France du lundi au samedi entre 8 h et 22 h. Ne pas respecter les règlements relatifs aux SMS marketing nuira à votre réputation d’expéditeur et entraînera des problèmes juridiques. Obtenez toujours un consentement explicite et respectez les directives.

Typologie illustrée des messages SMS Marketing

Le SMS de bienvenue

Le SMS de bienvenue permet de faire une bonne première impression auprès de votre client. C’est l’occasion de diriger le nouveau visiteur vers des produits vedettes, proposer une réduction de premier achat ou des offres personnalisées.

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Le SMS promotionnel

Le SMS promotionnel est efficace pour booster le trafic de votre magasin ou de votre site. Il est particulièrement efficace pour réussir vos opérations marketing occasionnelles : soldes limitées, fêtes de fin d’année, black friday, etc.

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Le SMS de remerciement

Le SMS de remerciement est le support idéal pour renforcer la fidélité de vos clients. Ils se sentent privilégiés.

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Le SMS d’anniversaire

Le texto d’anniversaire est une autre façon de fidéliser vos clients. Profitez de cette occasion pour proposer une offre spéciale à votre client. À condition de ne pas vous tromper de date !

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Le SMS d’information

Vous jugez qu’une info importante mérite d’être immédiatement et largement diffusée. Faites-le alors savoir à vos clients en leur envoyant un SMS.

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Le SMS de retargeting

Le SMS de retargeting est destiné aux clients qui n’ont pas renouvelé de commandes ou aux prospects qui n’ont pas réagi à vos efforts de conversion.

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Le SMS pour Nouveauté

Vous venez de lancer un nouveau produit ou vous avez mis en place un nouveau service ? Une campagne SMS est efficace pour en informer vos clients et/ou appuyer vos autres canaux marketing sollicités pour l’occasion.

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Le SMS de sell up (vente complémentaire)

Le SMS de vente complémentaire vous permet d‘accroître vos ventes de façon verticale. À condition que la proposition soit adaptée aux choix du client.

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9. Le SMS de fidélisation

Pour fidéliser vos clients, n’hésitez pas à leur faire part d’une promotion personnalisée.

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FAQ : Comment faire du SMS marketing ?

1. Qu’est-ce que le SMS marketing?

Le SMS marketing est une technique de communication qui utilise des messages texte (SMS) pour promouvoir des produits, services, ou événements auprès des clients. C’est un moyen direct et instantané de toucher une audience large, avec des taux d’ouverture et de lecture très élevés.

2. Pourquoi utiliser le SMS marketing?

Le SMS marketing présente plusieurs avantages :

• Taux d’ouverture élevé : Les SMS sont généralement ouverts et lus dans les minutes qui suivent leur réception.
• Portée instantanée : Les messages parviennent directement au téléphone du client, offrant une portée immédiate.
• Personnalisation : Les campagnes SMS peuvent être personnalisées en fonction des préférences et du comportement des clients.

3. Quelles sont les meilleures pratiques du SMS marketing ?

• Obtenez le consentement : Assurez-vous d’avoir la permission des destinataires avant de leur envoyer des messages.
• Soyez concis : Les SMS doivent être courts et aller droit au but. Limitez-vous à 160 caractères.
• Incluez un appel à l’action (CTA) : Encouragez les destinataires à agir, que ce soit en visitant un site web, en répondant au message, ou en participant à une promotion.
• Analysez et optimisez : Suivez les performances de vos campagnes et ajustez vos stratégies en fonction des résultats.

4. Quelles erreurs éviter en SMS marketing ?

• Envoyer trop de messages : Inonder vos clients de SMS peut les agacer et les pousser à se désabonner.
• Messages non pertinents : Envoyez des messages qui sont pertinents et utiles pour vos clients.
• Ignorer la conformité : Respectez les réglementations locales concernant le marketing par SMS, notamment en matière de consentement et de désabonnement.

5. Comment mesurer le succès d’une campagne SMS marketing?

• Taux d’ouverture : Le pourcentage de SMS ouverts par rapport au nombre total de SMS envoyés.
• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage de destinataires qui cliquent sur les liens inclus dans le SMS.
• Taux de conversion : Le pourcentage de destinataires qui effectuent l’action souhaitée après avoir reçu le SMS.
• Taux de désabonnement : Le pourcentage de destinataires qui choisissent de se désabonner après avoir reçu un SMS.

Bon marketing par SMS !